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Datos Generales |
COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO |
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Clasificación: Servicio |
Homoclave:
"De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado, la legalidad y el contenido de la información que se inscriba en el sistema, es de estricta responsabilidad de las instituciones que proporcionan la información" |
Nombre del Servicio: |
Modalidad: |
DERECHOS DE LOS USUARIOS (ASISTENCIA EN LÍNEA)
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EN LINEA |
Objetivo del Servicio: |
OFRECER ASESORÍA SOBRE LOS DIVERSOS TRÁMITES Y SERVICIOS QUE OFRECE LA COMISIÓN A TODO USUARIO QUE VISITE EL PORTAL Y SE REGISTRE COMO USUARIO, CON ELLO EL USUARIO NO TIENE QUE ACUDIR A LAS OFICINAS PARA SOLICITAR INFORMACIÓN.
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Unidad Administrativa responsable del Servicio: |
Mes y Año (MM y AA): |
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A USUARIOS
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08 - 20
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Resolución de respuesta: |
AFIRMATIVA FICTA |
Requisitos y referencia de consulta |
Persona Física: |
ACCESAR AL PORTAL DE LA COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
EL PORTAL ES WWW.CAPA.GOB.MX |
Referencia electrónica que complementa los requisitos |
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Costo, frecuencia y horarios |
Costo: |
Área de Pago: |
SIN COSTO
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NO APLICA
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Frecuencia del Servicio: |
Horario de Atención: |
LUNES A VIERNES, DÍAS HÁBILES.
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DE 8:00 A 23:00 HORAS
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Lugar de atención y ubicación |
Lugar de Atención: |
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 073
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Domicilio: |
AV. EFRAIN AGUILAR NO. 210
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Teléfono: |
Fax: |
Vigencia, criterios y observaciones |
83 5 0 2 40 O MARCAR AL 073
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NO APLICA
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Vigencia del trámite o servicio: |
Plazo de respuesta: |
PERMANENTE
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INMEDIATA
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Criterios de resolución: |
LA INFORMACIÓN DE MANERA INMEDIATA, LA ATENCIÓN DE REPORTES DE ACUERDO AL REQUERIMIENTO HECHO.
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Observaciones: |
EN ESTE SERVICIO SE PUEDE PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA LA C.A.P.A. EN EL ESTADO, REPORTAR FUGAS EN LA RED O EN LA TOMA, FALTA DE SUMINISTRO, APOYO DE PIPA, BACHEO POR FUGA REPARADA, REBOSAMIENTO DE AGUA RESIDUAL, ALTOS CONSUMOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIO.
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