SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y/O DISPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES)

  
Datos Generales
COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Clasificación: Servicio
Homoclave:
"De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado, la legalidad y el contenido de la información que se inscriba en el sistema, es de estricta responsabilidad de las instituciones que proporcionan la información"
Nombre del Servicio:  Modalidad:
SERVICIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y/O DISPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES)
AMBAS (ventanilla, en línea)
Objetivo del Servicio:
GARANTIZAR LA ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES QUE REALICEN LOS USUARIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y/O DISPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES) CON LA FINALIDAD DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN DE MANERA TRANSPARENTE, ASÍ COMO CONOCER LAS CONDICIONES GENERALIDADES Y PARTICULARIDADES DE SU TRATAMIENTO.
Unidad Administrativa responsable del Servicio:  Mes y Año (MM y AA):
DEPARTAMENTO DE ENLACE DE TRANSPARENCIA
 08 - 20
Resolución de respuesta:
NEGATIVA FICTA
Requisitos y referencia de consulta
Persona Física:
EN LA SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO NO PODRÁ IMPONERSE MAYORES REQUISITOS QUE LOS SIGUIENTES:
I. EL NOMBRE DEL TÍTULAR Y SU DOMICILIOO CUALQUIER OTRO MEDIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES;
II. LOS DOCUMENTOS QUE ACREDITEN LA IDENTIDAD Y EN SU CASO LA PERSONALIDAD E IDENTIDAD DE SU REPRESENTANTE;
III. DE SER POSIBLE, EL ÁREA RESPONSABLE QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES Y ANTE EL CUAL SE PRESENTA LA SOLICITUD;
IV. LA DESCRIPCIÓN CLARA Y PRECISA DE LOS DATOS PERSONALES RESPECTO DE LOS QUE SE BUSCA EJERCER ALGUNO DE LOS DERECHOS ARCO, SALVO QUE SE TRATE DEL DERECHO DE ACCESO;
V. LA DESCRIPCIÓN DEL DERECHO ARCO QUE SE PRETENDE EJERCER, O BIEN, LO QUE SOLICITA EL TÍTULAR Y;
VI. CUALQUIER OTRO ELEMENTO O DOCUMENTO QUE FACILITE LA LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES , EN SU CASO.
VI. CUALQUIER OTRO ELEMENTO O DOCUMENTO QUE FACILITE LA LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES EN SU CASO.
EN LA SOLICITUD PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO, NO PODRÁ IMPONERSE MAYORES REQUISITOS QUE LOS SIGUIENTES:
I. EL NOMBRE DEL TÍTULAR Y SU DOMICILIO O CUALQUIER OTRO MEDIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES ;
Referencia electrónica que complementa los requisitos
www.infomex.qroo.gob.mx
Costo, frecuencia y horarios
Costo: Área de Pago:
GRATUITO
VER OBSERVACIONES
Frecuencia del Servicio: Horario de Atención:
LUNES A VIERNES, DÍAS HÁBILES
9:00 A 16:00 HRS
Lugar de atención y ubicación
Lugar de Atención:
OFICINAS DE LA DIRECCIÓN GENERAL, EN LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA
Domicilio:
AV. EFRAÍN AGUILAR NUM. 210 COL. CENTRO CP. 77000
Teléfono: Fax:
Vigencia, criterios y observaciones
83 5 00 11 EXT 239

Vigencia del trámite o servicio: Plazo de respuesta:

10 DÍAS
Criterios de resolución:
LAS ÚNICAS CAUSAS EN LAS QUE EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL ARCO NO SERÁ PROCEDENTE SON:
I. CUANDO EL TÍTULAR O SU REPRESENTANTE NO ESTÉN DEBIDAMENTE ACREDITADOS PARA ELLO;
II. CUANDO LOS DATOS PERSONALES NO SE ENCUENTREN EN POSESIÓN DEL RESPONSABLE;
III. CUANDO EXISTA UN IMPEDIMENTO LEGAL;
IV. CUANDO SE LESIONEN LOS DERECHOS DE UN TERCERO;
V. CUANDO SE OBSTACULICEN ACTUACIONES JUDICIALES O ADMINISTRATIVAS;
VI. CUANDO EXISTA UNA RESOLUCIÓN DE AUTORIDAD COMPETENTE QUE RESTRINJA EL ACCESO A LOS DATOS PERSONALES O NO PERMITA LA RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE LAS MISMOS;
VII. CUANDO LA CANCELACIÓN U OPOSICIÓN HAYA SIDO PREVIAMENTE REALIZADA;
VIII. CUANDO EL RESPONSABLE NO SEA COMPETENTE;
IX. CUANDO SEAN NECESARIOS PARA PROTEGER INTERESES JURÍDICAMENTE TUTELADOS DEL TÍTULAR;
X. CUANDO SEAN NECESARIOS PARA DAR CUMPLIMIENTO A OBLIGACIONES LEGALMENTE ADQUIRIDAS POR EL TÍTULAR;
XI. CUANDO EN FUNCIÓN DE SUS ATRIBUCIONES LEGALES, EL USO COTIDIANO, RESGUARDO Y MANEJO SEAN NECESARIOSY PROPORCIONALES PARA MANTENER LA INTEGRIDAD, ESTABILIDADY PERMANENCIA DEL ESTADO DE MEXICANO, O;
XII. CUANDO LOS DATOS PERSONALES SEAN PARTE DE LA INFORMACIÓN QUE LAS ENTIDADES SUJETAS A LA REGULACIÓN Y SUPERVISIÓN FINANCIERA DEL SUJETO OBLIGADO HAYAN PROPORCIONADOA ÉSTE, EN CUMPLIMIENTO A REQUERIMIENTOS DE DICHA INFORMACIÓN SOBRE SUS OPERACIONES, ORGANIZACIÓN Y ACTIVIDAD.
EL PLAZO DE RESPUESTA PODRÁ SER AMPLIADO POR UNA SOLA VEZ HASTA POR DIEZ DÍAS, CUANDO ASÍ LO JUSTIFIQUE LAS CIRCUNSTANCIAS , SIEMPRE Y CUANDO SE LE NOTIFIQUE AL TÍTULAR DENTRO DEL PLAZO DE RESPUESTA.

Observaciones:
EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO DEBERÁ SER GRATUITO, SOLO PODRÁN REALIZARSE COBROS PARA RECUPERAR LOS COSTOS DE REPRODUCCIÓN, CERTIFICACIÓN O ENVÍO, CONFORME A LA NORMATIVIDAD QUE RESULTE APLICABLE, PARA EFECTO DE ACCESO A DATOS PERSONALES, LAS LEYES QUE ESTABLEZCAN LOS COSTOS DE REPRODUCCIÓN Y CERTIFICACIÓN DEBERÁN CONSIDERARSE EN SU DETERMINACIÓN QUE LOS MONTOS PERMITAN O FACILITEN EL EJERCICIO DE ESTE DERECHO, CUANDO EL TÍTULAR PROPORCIONE EL MEDIO MAGNÉTICO ELECTRÓNICO O EL MECANISMO NECESARIO PARA REPRODUCIR LOS DATOS PERSONALES , LOS MISMOS DEBERÁN SER ENTREGADOS SIN COSTO A ÉSTE, LA INFORMACIÓN DEBERÁ SER ENTREGADA SIN COSTO, CUANDO IMPLIQUE LA ENTREGA DE NO MAS DE VEINTE HOJAS SIMPLES, LAS UNIDADES DE TRANSPARENCIA PODRÁN EXCEPTUAR EL PAGO DE REPRODUCCIÓN Y ENVÍO ATENDIENDO A LAS CIRCUNSTANCIAS SOCIOECONÓMICAS DEL TÍTULAR, EL RESPONSABLE NO PODRÁ ESTABLECER PARA LA PRESENTACIÓN DE LAS SOLICITUDES DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO ALGÚN SERVICIO O MEDIO QUE IMPLIQUE UN COSTO AL TÍTULAR.
EL ÁREA DE PAGO SE LOCALIZA EN LAS OFICINAS DE RECAUDACIÓN O EN LA PÁGINA DE TRIBUTANET HTTPS://SHACIENDA .QROO.GOB.MX/TRIBUTANET/CONTRIBUCION/DEC_CONTRIBUCION_CONTROL.PHP?GRUPO=12