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Datos Generales |
| COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO |
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| Clasificación: Servicio |
Homoclave:
"De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado, la legalidad y el contenido de la información que se inscriba en el sistema, es de estricta responsabilidad de las instituciones que proporcionan la información" |
| Nombre del Servicio: |
Modalidad: |
DERECHOS DE LOS USUARIOS (CENTRO DE ATENCIÓN TELÉFONICA 073)
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EN LINEA |
| Objetivo del Servicio: |
RECEPCIONAR DE MANERA TELEFÓNICA LOS REPORTES DE: FALTAS DE SUMINISTRO, FUGAS, ALTOS CONSUMOS, APOYO DE PIPAS O RECIBIR SUGERENCIAS DE LOS SERVICIOS QUE SE PRESTAN A LA POBLACIÓN, EL USUARIO RECIBIRÁ UN NÚMERO DE REPORTE AL CUAL SE LE DARÁ EL SEGUIMIENTO HASTA CONCLUÍR LA ATENCIÓN CORRESPONDIENTE.
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| Unidad Administrativa responsable del Servicio: |
Mes y Año (MM y AA): |
SUBGERENCIA COMERCIAL
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08 - 20
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| Resolución de respuesta: |
| NEGATIVA FICTA |
Requisitos y referencia de consulta |
| Persona Física: |
| LLAMAR AL NÚMERO TELÉFONICO 073 |
| Referencia electrónica que complementa los requisitos |
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Costo, frecuencia y horarios |
| Costo: |
Área de Pago: |
SIN COSTO
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NO APLICA
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| Frecuencia del Servicio: |
Horario de Atención: |
LUNES A VIERNES, DÍAS HÁBILES
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7:00 A 23:00 HORAS
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Lugar de atención y ubicación |
| Lugar de Atención: |
CENTRO DE ATENCIÓN TELÉFONICA
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| Domicilio: |
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EFRAÍN AGUILAR NO. 210
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| Teléfono: |
Fax: |
Vigencia, criterios y observaciones |
073
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01 983 83 5 00 11 EXT 215
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| Vigencia del trámite o servicio: |
Plazo de respuesta: |
LUNES A VIERNES.
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8:00 A 21:00 HRS
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| Criterios de resolución: |
LA ATENCIÓN DE LA LLAMADA DE MANERA INMEDIATA Y LOS REPORTES DE ACUERDO AL REQUERIMIENTO HECHO.
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| Observaciones: |
EN ESTE SERVICIO SE PUEDEN REPORTAR FUGAS EN LA RED O EN LA TOMA, FALTA DE SUMINISTRO, APOYO DE PIPAS, BACHEO POR FUGA REPARADA, DRENAJE TAPADO, REBOSAMIENTO DE AGUA RESIDUAL, ALTOS CONSUMOS, QUEJAS Y SUGERENCÍAS DEL SERVICIO.
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