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Datos Generales |
| COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO |
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| Clasificación: Servicio |
Homoclave:
"De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado, la legalidad y el contenido de la información que se inscriba en el sistema, es de estricta responsabilidad de las instituciones que proporcionan la información" |
| Nombre del Servicio: |
Modalidad: |
DERECHOS DE LOS USUARIOS (CAPANET)
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EN LINEA |
| Objetivo del Servicio: |
OFRECER AL USUARIO QUE SE REGISTRE, A TRAVÉS DE SU REGISTRO PODRÁ ACCEDER A SU ESTADO DE CUENTA, REPORTAR ANOMALÍAS, FUGAS, ALTOS CONSUMOS, DUDAS Y PODRÁ SER ATENDIDO.
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| Unidad Administrativa responsable del Servicio: |
Mes y Año (MM y AA): |
UNIDAD DE INFORMÁTICA
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08 - 20
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| Resolución de respuesta: |
| NEGATIVA FICTA |
Requisitos y referencia de consulta |
| Persona Física: |
1.- ACCESO A INTERNET.
2.- SER USUARIO DE LA COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO.
3.- TENER A LA MANO EL ÚLTIMO RECIBO DE PAGO PARA SU REGISTRO.
4.- CONTAR CON UNA CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO PARA HACERLE LLEGAR SU CLAVE Y CONTRASEÑA.
5.- LLENAR EL FORMATO ELECTRÓNICO DE REGISTO
EL CORREO AL CUAL ACCESAR ES WWW.CAPA.GOB.MX
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| Referencia electrónica que complementa los requisitos |
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Costo, frecuencia y horarios |
| Costo: |
Área de Pago: |
SIN COSTO
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NO APLICA
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| Frecuencia del Servicio: |
Horario de Atención: |
LUNES A VIERNES, DÍAS HÁBILES
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8:00 AM A 16:00 HRS
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Lugar de atención y ubicación |
| Lugar de Atención: |
UNIDAD DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL ( DE 8:00 A 16:00 HRS PARA ASESORIA)
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| Domicilio: |
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AV. EFRAIN AGUILAR 210
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| Teléfono: |
Fax: |
Vigencia, criterios y observaciones |
01 983 83 5 00 11 EXT 236
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NO APLICA
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| Vigencia del trámite o servicio: |
Plazo de respuesta: |
VITALICIO
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DE ACUERDO A LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS EN LOS TRÁMITES O SERVICIOS.
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| Criterios de resolución: |
DE ACUERDO A LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS EN LOS TRÁMITES O SERVICIOS.
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| Observaciones: |
ESTE SERVICIO PERMITE AL USUARIO REGISTRADO CONOCER SU SALDO ACTUAL,DETALLE DE SU CONSUMO,HISTÓRICO DE LECTURAS,GRÁFICAS DE CONSUMO,MOVIMIENTOS DE PAGO, IMPRESIÓN DE UN RECIBO DE MANERA ELECTRÓNICA, ENLACE A LAS INSTITUCIONES BANCARIAS QUE CUENTAN CON EL SERVICIO DE PAGO EN LÍNEA DE AGUA POTABLE Y FORMATOS BÁSICOS DE TRÁMITES Y SERVICIOS.
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